(S’il vous plait lisez attentivement ces informations dans la mesure où elles règlent vos droits et devoirs respectifs. Une fois que vous démarrez votre séjour, vous acceptez par défaut ces modalités).

 

Une fois que le Siraj Centre accepte votre réservation,  un contrat est fait entre vous selon les termes et conditions listés plus bas. Le Siraj Centre ci-après représenté par le pronom « nous », n’acceptera votre réservation seulement lorsque nous aurons reçu le paiement complet de vos activités.

 

 

    1. Réservations

1 – Une fois votre caution versée, vous serez attribué.e.s un endroit/des endroits sur ce tour et une confirmation vous sera envoyée par e-mail plus tard.

2 – Une fois que vous commencez le tour, vous acceptez et vous conformez à ces termes et conditions.

3 – Nous déclinons toute responsabilité pour l’envoi d’emails incorrects ou pour une incapacité à envoyer des emails. Si une confirmation n’arrive pas au bon moment ou pas du tout, vous devez nous contacter afin que nous vous envoyions à nouveau une confirmation du tour pour lequel vous avez payé.

4 – Toutes les réservations seront confirmées par email.

5 – Nous nous réservons le droit de vendre toutes places réservées sans paiement ou caution complets.

6 – Il est de la responsabilité des voyageurs de vérifier que les dates de leur réservation soient correctes à la réception de leurs documents de voyage.

 

  1. Assurances

1 – Il n’y a pas d’assurance voyage incluse dans le prix du voyage.

2 – Nous déclinons toute responsabilité pour toutes blessures ou pertes survenues lors d’activités optionnelles en dehors de notre programme. Nous vous recommandons fortement de souscrire à une assurance tous risques pour les annulations, les frais médicaux, les accidents personnels, les bagages personnels, l’argent et la responsabilité publique avant votre voyage. Nous déclinons également toute responsabilité pour le vol, la perte ou les dommages de vos objets personnels à tout moment dans le cadre de notre programme.

 

  1. Annulation

1 – L’annulation de votre réservation doit se faire par email. Lorsque la notification écrite aura été reçue par le Siraj Centre, une caution sera prélevée pour couvrir les frais d’administration.

2 – Vous n’avez droit à un remboursement que si vous nous donnez un préavis de 28 jours au moins (avant le début des activités) de votre intention d’annuler.

3 – Si vous choisissez d’annuler moins de 28 jours avant le début de votre tour, aucun remboursement ne sera accordé. Vous pouvez choisir de changer la date de votre départ à un autre tour disponible (sujet à disponibilité). Si vous décidez de changer moins de 48 heures avant le départ du tour vous devrez payer le montant complet de celui-ci.

4 – Si la raison de votre annulation est couverte par votre police d’assurance, vous pouvez peut-être faire une réclamation dans le cadre de celle-ci.

 

  1. Remboursement

1 – Tout remboursement qui a été approuvé par le Siraj Centre sera fait dans les 28 jours suivants.

 

  1. Changements de notre part

1 – Nous nous réservons le droit de changer nos itinéraires typiques à n’importe quel moment et à notre discrétion.

 

  1. Vos obligations et responsabilités

1 – Vous devez nous informer de manière écrite de toute condition médicale qui requiert de l’attention, des médicaments ou des soins avant que votre tour ne commence.

2 – Il est de votre responsabilité d’avoir tous les visas, passeports, permis et certificats nécessaires requis pour votre itinéraire précis ainsi que tous vaccins nécessaires et de vous conformer à toute loi applicable.

3 – Au cours de votre itinéraire, votre guide peut prendre des photos et des vidéos de vous (comme faisant partie du groupe) pendant que vous êtes passager. Ces documents peuvent être utilisés dans nos brochures de groupe et/ou dans de la publicité ou du matériel publicitaire sans obtenir de consentement supplémentaire de votre part ou de paiement de notre part pour ces photographies ou vidéos.

4 – Lorsque vous réservez avec nous, vous acceptez toute responsabilité pour les pertes ou dommages que vous pouvez causer.

 

  1. Plaintes

Dans l’hypothèse peu probable où vous souhaitiez faire une plainte officielle auprès du Siraj Centre, informez le chauffeur du Siraj Centre/ guide à ce moment-là.  Si le problème ne peut être résolu immédiatement ou pendant votre voyage après que le chauffeur/guide se soit efforcé de le régler, votre plainte devra être adressée de manière écrite au Siraj Centre dès que cela est raisonnablement possible après votre voyage et dans un délai de 30 jours pour qu’elle soit étudiée. Le Siraj Centre n’examinera aucune réclamation après une période de 30 jours. Vous serez assuré d’obtenir du respect et de la courtoisie pendant le traitement de votre plainte.

  1. Conditions météorologiques

Nous ne pouvons sous aucune condition être tenus responsables pour les conditions météorologiques. Nous nous réservons le droit d’annuler le voyage à cause de celles-ci. Nous déclinons également toute responsabilité quant à des conditions météorologiques qui pourraient affecter la mise en œuvre de votre itinéraire.

 

  1. AGE

Nous ne recommandons pas aux enfants de moins de 8 ans de prendre part à nos circuits, à moins d’un accord précédent avec notre administration. Si vous avez plus de 70 ans, consultez votre médecin pour vérifier votre condition physique avant de réserver.

 

 

  1. RESTRICTIONS ALIMENTAIRES

Bien que nous essayions de répondre à la plupart des exigences alimentaires et diététiques qui nous ont été spécifiées, nous évoluons dans un environnement extrêmement isolé, ce qui ne rend pas cela toujours possible.

 

 

  1. INFORMATIONS POUR LES RANDONNEURS

Un e-mail contenant les informations sur le voyage vous sera envoyé un ou deux jours avant la marche. Il contiendra des informations importantes sur ce à quoi vous pouvez vous attendre, ce que vous devez apporter, ce qui est fourni et les endroits où vous devez être à des heures précises. Assurez-vous de lire attentivement ces informations pour vous assurer que vous êtes bien préparé pour votre randonnée. Vous êtes responsable de vous assurer que vous êtes habillé de manière appropriée et que vous avez les chaussures appropriées pour entreprendre cette marche.

 

 

  1. Général

1 – Les conditions de réservation détaillées ici contiennent l’intégralité du contrat entre vous et le Siraj Centre. Aucune représentation, terme, garantie ou condition ne peut être exprimée ou sous entendue par référence à tout autre écrit, publicité ou conversation.

2 – Tous les efforts possibles sont faits pour assurer l’exactitude de notre site Web et autres sources d’informations. Cependant, le Siraj Centre ne peut être tenu responsable des erreurs d’impression et de typographie, ni des erreurs résultant de circonstances imprévues.